сервис вопросов и ответовМожете подробно привести пример конфликта? Буду оооочень благодарна. Даю 25 баллов!!
5-9 класс|
|
Aluna93
30 авг. 2015 г., 1:52:13 (8 лет назад)
ЛеНкА8777538
30 авг. 2015 г., 4:23:07 (8 лет назад)
Клиент звонит в сервисный центр и хочет поговорить со своим консультантом по сервису. Однако тот разговаривает с другим клиентом и не может ответить на звонок.
Сотрудник: В данный момент этот консультант по сервису не может ответить.
Клиент: Но мне срочно нужно поговорить с ним, я хочу знать, что с моим автомобилем.
Сотрудник: Но в данный момент это невозможно. Я уже сказал Вам, что он занят. Пожалуйста, перезвоните позже.
В данном случае конфликт назревает потому, что:
Реакция сотрудника холодна и равнодушна, ее нельзя назвать вежливой и дружелюбной.Сотрудник не предлагает решение, ориентированное на клиентаКлиент чувствует плохое отношение к себеОтветить
Другие вопросы из категории
Некоторые американские социологи заявляют: у русских подростков тверже характер и есть внутренний стержень. Американские подростки - материально
избалованная социальная группа.
Однако не все ученые с ними согласны. Некоторые российские социологи полагают, что как раз у американцев тверже характер и есть внутренний стержень, а у российских подростков ничего подобного нет. Они ссылаются на то, что чрезмерно трудные материальные условия не закаляют, а подавляют характер, что в американской культуре издавна заложены традиции достижения успеха, индивидуализма, выживания и победы в любой ситуации, ориентация на твердые моральные принципы. А что вы думаете по этому поводу? Напишите ваши рассуждения!:=)
не налагать руку на самодеятельность, а развивать ее, создавая благоприятные для ее применения условия -истинная задача государства в народном хозяйстве
Помогите написать эссэ
Почему я согласен с высказыванием и пару доказательств и вывод
Читайте также
помогите, пожалуйста, оооочень
надо!!!!!, вопрос 5 , но нужны только примеры и последствия!!!!!! буду оооочень благодарна!!!
Привести пример "Нормы поведения"
Что такое "обряд" привести пример.Заранее спасибо, очень надо, помогите пожалуйста :)
Помогите пожалуйста!!!!!! Написать рассказ "Мы - дети разных народов, мы - один народ
пожалуйста помогите!!!!!буду очень благодарна.Даю 21 пунктов кто поможет.
Вы находитесь на странице вопроса "Можете подробно привести пример конфликта? Буду оооочень благодарна. Даю 25 баллов!!", категории "обществознание". Данный вопрос относится к разделу "5-9" классов. Здесь вы сможете получить ответ, а также обсудить вопрос с посетителями сайта. Автоматический умный поиск поможет найти похожие вопросы в категории "обществознание". Если ваш вопрос отличается или ответы не подходят, вы можете задать новый вопрос, воспользовавшись кнопкой в верхней части сайта.